Veronica Armstrong Tu día se ha visto interrumpido por la necesidad de una reparación de automóvil de emergencia y tu atención se centra en llegar al trabajo o cumplir con las responsabilidades familiares lo antes posible.
Puede que sepas o no lo que le pasa a tu vehículo, así que cuando lo lleves a un mecánico local, tendrás que confiar en su diagnóstico y en sus recomendaciones sobre las reparaciones que necesita. Sin embargo, antes de dejar tu coche en el taller, hay una serie de preguntas que puedes hacer para asegurarte de que va al lugar correcto. Lo mismo sucede cuando preguntas por el costo del seguro de auto en una concesionaria.
A continuación, te presentamos algunos temas a tratar que te permitirán sentirte cómodo tanto con el taller como con el mecánico que trabaje en tu coche.
1. ¿Está familiarizado con esta marca y modelo de coche?
Un mecánico que sólo está capacitado para trabajar con coches extranjeros de alta gama, por ejemplo, podría no hacerlo tan bien con coches americanos menos caros.
En resumen: cuanta más experiencia y formación tenga un mecánico con una marca o modelo, más éxito tendrá.
2. ¿Qué certificaciones tiene?
Los mejores mecánicos tienen la certificación del Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio del Automóvil.
Estos técnicos deben demostrar su experiencia y son examinados regularmente para asegurarse de que se mantienen al día con los avances de la tecnología automotriz.
3. ¿Me darán detalles sobre la reparación que hay que hacer?
Es importante que entienda perfectamente las reparaciones necesarias del coche. ¿Cuál es el alcance del trabajo? ¿Es una reparación menor o no? Un buen taller con mecánicos bien cualificados responderá a todas sus preguntas de forma clara, exhaustiva y paciente.
4. ¿El presupuesto será gratuito?
Asegúrate de preguntar si la comprobación del diagnóstico para determinar lo que está mal en el coche y el presupuesto para arreglarlo son gratuitos.
Si no lo es, ¿se descuenta luego ese cargo de la factura final? Y cómo se determina el coste: ¿una tarifa por hora o una tarifa fija? La mayoría de los mecánicos y talleres de confianza, ofrecen presupuestos y estimaciones gratuitas.
5. ¿Me mantendrán informado a medida que avanza el trabajo?
Si las cosas están tomando más tiempo de lo que se le dijo, ¿se le mantendrá informado? A veces las piezas se retrasan, se descubre la necesidad de otras reparaciones o surgen problemas inesperados durante una reparación.
Algunos estados exigen que se llame al cliente, pero todos los buenos talleres y sus mecánicos querrán mantenerle informado aunque no lo exija la ley.
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